Convocatoria a Becas TOP - Universidad Nacional del Litoral (Argentina)

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CONVOCATORIA PUBLICA a BECAS TOP - UNIVERSIDAD NACIONAL del LITORAL (Argentina)

Programa de formación virtual de posgrado en gestión pública (2do. Semestre 2009)

TOP y la Universidad Nacional del Litoral otorgarán un número limitado de becas totales (gratuitas) y parciales para los siguientes cursos del próximo ciclo lectivo del Programa de Formación Virtual de Posgrado en Gestión Pública: Economía gubernamental para no especialistas Ver> Ética pública y transparencia Ver> Evaluación de resultados e impactos de organizaciones y programas públicos Ver> Gestión estratégica de recursos humanos en organizaciones públicas Ver> Gestión de las políticas ambientales Ver> Gestión de Redes Institucionales Ver> Gestión por proyectos en ámbitos públicos Ver> Planificacíon y rendicíon de cuentas por resultados y tablero de contros Ver>

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CONVOCATORIA PUBLICA a BECAS TOP

Programa TOP de capacitación profesional en gestión pública (2do. Semestre 2009)

TOP otorgará un número limitado de becas totales (gratuitas) y parciales para los siguientes cursos del Programa de Capacitación Profesional: Elaboración de contratos de gestión por resultados Ver> Indicadores de la calidad ambiental Ver> Elaboración de indicadores de productos, resultados, efectos e impactos Ver> Técnicas de liderazgo y motivación para equipos de trabajo públicos Ver> Indicadores ORH (gestión de Organización y Recursos Humanos) en ámbitos públicos Ver> Elaboración de planes estratégicos de unidades de gestión Ver>

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CONDICIONES DE OTORGAMIENTO DE BECAS

¿Quienes son elegibles para becas?

a) Funcionarios en actividad de organismos públicos de países de Latinoamérica, España y Portugal; b) Alumnos de programas de grado y posgrado relacionados con la gestión pública; c) Docentes de grado o de posgrado en materias relacionadas con la gestión pública; d) Miembros activos de organizaciones no gubernamentales que realicen actividades comprobables de interés público y que cumplan con los requisitos de los respectivos regímenes de becas. (Para becas de posgrado es indispensable disponer de título universitario de grado)

Para mayor información: cursos@top-formacion.org.ar

BECAS OTORGADAS MEDIANTE CONVENIO CON LA OEA

Becas a otorgar mediante convenio con la Organización de los Estados Americanos OEA Ver>

Para consultas, comuníquese con la oficina de la OEA correspondiente a su país A Ver>

RED LABORAL TOP

Oportunidades de trabajo para consultoría y docencia en ámbitos públicos latinoamericanos

Regístrese como consultor, asesor o docente en temas públicos. Si usted desea en ofrecer sus servicios como posible consultor, asesor o docente a organizaciones públicas o académicas latinoamericanas, regístrese en la base de datos de expertos de TOP e incluya su CV (hoja de vida) actualizado. Este servicio es totalmente gratuito. Vea las oportunidades actuales. También se le avisará, si lo solicita, un aviso cuando en la red aparezca un requerimiento que pudiera ser coincidente con su perfil profesional.

Ver oportunidades laborales en la red laboral TOP>

Registre su CV en la red laboral TOP>

Publique avisos de búsqueda de consultores, docentes o expertos individuales para trabajar en proyectos de consultoría o prestar servicios de asesoramiento, docencia o capacitación en ámbitos públicos o académicos latinoamericanos, publique sus avisos de búsqueda.

Para mayor información: redlaboraltop@top.org.ar

BOLETINES DE INTERÉS

Enlaces a otros boletines de interés

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RICARDO SERRANO QUIJANO
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ARTICULO DE INTRES ECONOMICO COMPLETO

4/5/09 04:21 PM (242 visitas)

 

"El sistema capitalista puede explotar"

 

El científico colombiano Rodolfo Llinás, autoridad mundial en investigación neurológica, analiza el origen de la crisis económica desde la órbita del cerebro. La clave está en entender que el valor no está en las cosas sino en la mente.

¿Cómo hacer para que después de este caos la vida vuelva a la normalidad y no repetir esta historia? El colombiano Rodolfo Llinás, director del Departamento de Fisiología y Neurociencia de la Universidad de Nueva York, tiene respuestas diferentes a todo lo que se ha escuchado y escrito en los últimos 18 meses acerca de la peor crisis económica en 80 años.

Para comenzar, Llinás señala que el actual es uno de los momentos más críticos en la historia de la civilización, pero al mismo tiempo es el mejor para revisar muchas cosas. Por ejemplo, afirma que la sociedad capitalista ha demostrado que no es la solución.

Llinás, quien presidió el grupo de investigación Neurolab de la Nasa y entre otros reconocimientos ha recibido la medalla Albert Einstein de la Unesco y ha sido nominado al premio Nobel de Medicina, estuvo la semana pasada en Colombia en un evento organizado por Maloka y Human Capital. En un diálogo con SEMANA presentó su visión de la crisis.

SEMANA: Refiriéndose al capitalismo como responsable de esta crisis, usted ha dicho que a todo le llega su fin. ¿Qué sigue entonces después de este modelo económico?

 RODOLFO LLINÁS: Tenemos que reinventar la situación. Propuse un capitalismo que sea en beneficio no de una persona, sino de una sociedad. Es decir, que la sociedad participe de las ganancias. Que el sistema sea sufi-cientemente inteligente para mantener el equilibrio. No deberían existir personas que tengan 60.000 millones de dólares ¡una sola persona! Cómo es posible. Disfrutar la plata es importante, pero el negocio es la vida. Lo más importante ahora es tratar de hacer que la gente entienda las grandes posibilidades que van a suceder cuando el capitalismo se transforme. En el pasado se pensaba que, cómo vivirían sin imperios, ni emperadores y sin reyes. Podemos hacerlo. Si no se hace algo explotará el sistema.

SEMANA: Esta crisis dejó por el suelo la capacidad de predecir de los economistas. ¿Es tan imposible mirar hacia el futuro para saber qué va pasar en economía?

R.LL.: Predecir cuando aumenta el número de variables se hace más complejo, es casi imposible. Esto se puede mostrar directamente. Si uno juega ajedrez, la mayoría de las personas pueden predecir uno o dos movimientos, puede tener una idea de qué va a pasar, más o menos. Los grandes jugadores de ajedrez pueden predecir 15 movimientos, pero no todo. Hay que recordar que la capacidad cerebral es limitada y el número de variables es inmenso. Predecir el comportamiento inteligente no es difícil, pero predecir el comportamiento estúpido es imposible. La razón es sencilla: lo inteligente es limitado, pero lo estúpido ilimitado. Entonces en una situación con posibilidades ilimitadas, yo puedo apostar pero no hay seguridad.

SEMANA: Tantas mentes brillantes juntas pensando y no logran encontrar salida a esta crisis. ¿Por qué?

R.Ll.: Por la sencilla razón de que están mirando el problema desde afuera. Es algo que muchas veces no se entiende. El problema de la economía es que el punto central no está fuera sino dentro del cerebro, que es el concepto de valor. Mientras no se pueda definir el concepto de valor, toda la matemática del mundo se va a caer de vez en cuando. Mire, la ventaja de la matemática en la física y en la ciencia dura es que uno sabe exactamente lo que está midiendo, pero aquí no tienen la menor idea. El problema es que el valor de las cosas cambia de modo directo a la estructura de la sociedad. Si todo el mundo dice vendan, todos salen a vender, porque no se quieren quedar atrás. Y de pronto vender es mala idea, pero es lo que todos están haciendo.

SEMANA: ¿Cómo se forma el valor entonces?

R.Ll.: Se forma en el cerebro. Es social, no le pertenece a uno. El valor es una propiedad del sistema nervioso. Hay que educar los valores.

SEMANA: ¿Cómo hacer un cambio en la sociedad?

R.Ll.: Definitivamente hay que aprender que la plata es importante, pero el negocio es la vida. Tenemos que entender que las cosas suben y bajan. Debemos reorganizar la economía. Pensar que habrá un capitalismo al servicio de la gente y no al servicio de unos pocos.

SEMANA: Se ha dicho que esta es definitivamente una crisis de confianza, que paraliza a la gente que aún tiene capacidad de compra. ¿Es posible inyectar confianza en este caos?

R.Ll.: Claro que es posible de manejar, si usted explica bien la situación. Si le hace entender a la gente que puede tener fe. La capacidad de gastar es lo que mantiene viva muchas situaciones, de lo contrario se llega a una depresión porque la gente no gasta el dinero. Hay que explicar por qué hay que hacerlo. Mire, en Nueva York las cosas se estaban vendiendo con un 90 por ciento de descuento y llegó un momento en que estaba regalado. Pero la gente no compra, pudiéndolo hacer.

SEMANA: Pero, ¿cómo hacerlo entender, cuando la gente ve todos los días cómo caen las acciones en la bolsa y se anuncian gigantescas pérdidas?

R.Ll.: Muy sencillo, explicando que el valor no cambia. La máquina de escribir sigue siendo buena; cuánto cuesta es una cosa diferente. Hay que entender que esto no se va a acabar, que los edificios no se van a caer. Hay una realidad más allá de la plata. La gente tiene que entender que estas son fiestas y ferias, pero que esta no es la realidad. A quien perdió la casa, porque lo engañaron, el gobierno tiene que devolvérsela.

 SEMANA: ¿Qué tanto influye en la toma de decisiones el estrés propio de la crisis?

R.Ll.. En las situaciones de estrés la gente hace cosas increíbles. El pensamiento requiere de cierta cantidad de energía. Si la gente dice se me está desapareciendo la plata, aunque sea un mal momento de vender, la gente va y vende. El inmediatismo no lo deja a uno pensar claramente y las personas no están generalmente educadas para entender que deben esperar un poco para ver cómo está la situación. Cuando todo el mundo empieza a vender con histeria, mientras más vende más pierde, en lugar de esperar hasta el fondo. Es una situación de tener un poco de más paciencia, de inteligencia.

SEMANA: Los consumidores son irracionales, ante eso ¿qué hacer?

R.Ll.. Los consumidores son irracionales pero son entendibles, absolutamente. El hecho de que haya patrones de acción fijos no quiere decir que no se puedan modificar o entender. Son irracionales sí. Pero se pueden controlar, sobre todo si la sociedad lo hace bien.

SEMANA: Algunos estudios muestran que en la bolsa, los hombres tienen exceso de confianza y muchas veces pierden más que las mujeres, ¿eso tiene alguna explicación científica?

R.Ll.: Absolutamente, la actitud masculina siempre es atacar y defender, la femenina es un poco más serena. Claro que esto hace que los hombres a veces pierdan enormemente, pero que en otras ganen enormemente.

SEMANA: ¿Cómo ve esta crisis para Colombia?

R.Ll.: Es un regalo fantástico. Hay capacidad cerebral para saber que las cosas suben y bajan, mientras todos están asustados se puede aprovechar. En río revuelto, ganancia de pescadores.

 

 

 

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RICARDO SERRANO QUIJANO
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TODAVIA ESTAMOS A TIEMPO, A TRABAJAR!!!

"El sistema capitalista puede explotar" Rodolfo Llinás Opciones      geosolar Miembro - Bronze Mensajes: 3186 Registrado: 6/12/02 4/5/09 04:21 PM (242 visitas)   "El sistema capitalista puede explotar"   El científico colombiano Rodolfo Llinás, autoridad mundial en investigación neurológica, analiza el origen de la crisis económica desde la órbita del cerebro. La clave está en entender que el valor no está en las cosas sino en la mente. ¿Cómo hacer para que después de este caos la vida vuelva a la normalidad y no repetir esta historia? El colombiano Rodolfo Llinás, director del Departamento de Fisiología y Neurociencia de la Universidad de Nueva York, tiene respuestas diferentes a todo lo que se ha escuchado y escrito en los últimos 18 meses acerca de la peor crisis económica en 80 años. Para comenzar, Llinás señala que el actual es uno de los momentos más críticos en la historia de la civilización, pero al mismo tiempo es el mejor para revisar muchas cosas. Por ejemplo, afirma que la sociedad capitalista ha demostrado que no es la solución. Llinás, quien presidió el grupo de investigación Neurolab de la Nasa y entre otros reconocimientos ha recibido la medalla Albert Einstein de la Unesco y ha sido nominado al premio Nobel de Medicina, estuvo la semana pasada en Colombia en un evento organizado por Maloka y Human Capital. En un diálogo con SEMANA presentó su visión de la crisis. SEMANA: Refiriéndose al capitalismo como responsable de esta crisis, usted ha dicho que a todo le llega su fin. ¿Qué sigue entonces después de este modelo económico?  RODOLFO LLINÁS: Tenemos que reinventar la situación. Propuse un capitalismo que sea en beneficio no de una persona, sino de una sociedad. Es decir, que la sociedad participe de las ganancias. Que el sistema sea sufi-cientemente inteligente para mantener el equilibrio. No deberían existir personas que tengan 60.000 millones de dólares ¡una sola persona! Cómo es posible. Disfrutar la plata es importante, pero el negocio es la vida. Lo más importante ahora es tratar de hacer que la gente entienda las grandes posibilidades que van a suceder cuando el capitalismo se transforme. En el pasado se pensaba que, cómo vivirían sin imperios, ni emperadores y sin reyes. Podemos hacerlo. Si no se hace algo explotará el sistema. SEMANA: Esta crisis dejó por el suelo la capacidad de predecir de los economistas. ¿Es tan imposible mirar hacia el futuro para saber qué va pasar en economía? R.LL.: Predecir cuando aumenta el número de variables se hace más complejo, es casi imposible. Esto se puede mostrar directamente. Si uno juega ajedrez, la mayoría de las personas pueden predecir uno o dos movimientos, puede tener una idea de qué va a pasar, más o menos. Los grandes jugadores de ajedrez pueden predecir 15 movimientos, pero no todo. Hay que recordar que la capacidad cerebral es limitada y el número de variables es inmenso. Predecir el comportamiento inteligente no es difícil, pero predecir el comportamiento estúpido es imposible. La razón es sencilla: lo inteligente es limitado, pero lo estúpido ilimitado. Entonces en una situación con posibilidades ilimitadas, yo puedo apostar pero no hay seguridad. SEMANA: Tantas mentes brillantes juntas pensando y no logran encontrar salida a esta crisis. ¿Por qué? R.Ll.: Por la sencilla razón de que están mirando el problema desde afuera. Es algo que muchas veces no se entiende. El problema de la economía es que el punto central no está fuera sino dentro del cerebro, que es el concepto de valor. Mientras no se pueda definir el concepto de valor, toda la matemática del mundo se va a caer de vez en cuando. Mire, la ventaja de la matemática en la física y en la ciencia dura es que uno sabe exactamente lo que está midiendo, pero aquí no tienen la menor idea. El problema es que el valor de las cosas cambia de modo directo a la estructura de la sociedad. Si todo el mundo dice vendan, todos salen a vender, porque no se quieren quedar atrás. Y de pronto vender es mala idea, pero es lo que todos están haciendo. SEMANA: ¿Cómo se forma el valor entonces? R.Ll.: Se forma en el cerebro. Es social, no le pertenece a uno. El valor es una propiedad del sistema nervioso. Hay que educar los valores. SEMANA: ¿Cómo hacer un cambio en la sociedad? R.Ll.: Definitivamente hay que aprender que la plata es importante, pero el negocio es la vida. Tenemos que entender que las cosas suben y bajan. Debemos reorganizar la economía. Pensar que habrá un capitalismo al servicio de la gente y no al servicio de unos pocos. SEMANA: Se ha dicho que esta es definitivamente una crisis de confianza, que paraliza a la gente que aún tiene capacidad de compra. ¿Es posible inyectar confianza en este caos? R.Ll.: Claro que es posible de manejar, si usted explica bien la situación. Si le hace entender a la gente que puede tener fe. La capacidad de gastar es lo que mantiene viva muchas situaciones, de lo contrario se llega a una depresión porque la gente no gasta el dinero. Hay que explicar por qué hay que hacerlo. Mire, en Nueva York las cosas se estaban vendiendo con un 90 por ciento de descuento y llegó un momento en que estaba regalado. Pero la gente no compra, pudiéndolo hacer. SEMANA: Pero, ¿cómo hacerlo entender, cuando la gente ve todos los días cómo caen las acciones en la bolsa y se anuncian gigantescas pérdidas? R.Ll.: Muy sencillo, explicando que el valor no cambia. La máquina de escribir sigue siendo buena; cuánto cuesta es una cosa diferente. Hay que entender que esto no se va a acabar, que los edificios no se van a caer. Hay una realidad más allá de la plata. La gente tiene que entender que estas son fiestas y ferias, pero que esta no es la realidad. A quien perdió la casa, porque lo engañaron, el gobierno tiene que devolvérsela.  SEMANA: ¿Qué tanto influye en la toma de decisiones el estrés propio de la crisis? R.Ll.. En las situaciones de estrés la gente hace cosas increíbles. El pensamiento requiere de cierta cantidad de energía. Si la gente dice se me está desapareciendo la plata, aunque sea un mal momento de vender, la gente va y vende. El inmediatismo no lo deja a uno pensar claramente y las personas no están generalmente educadas para entender que deben esperar un poco para ver cómo está la situación. Cuando todo el mundo empieza a vender con histeria, mientras más vende más pierde, en lugar de esperar hasta el fondo. Es una situación de tener un poco de más paciencia, de inteligencia. SEMANA: Los consumidores son irracionales, ante eso ¿qué hacer? R.Ll.. Los consumidores son irracionales pero son entendibles, absolutamente. El hecho de que haya patrones de acción fijos no quiere decir que no se puedan modificar o entender. Son irracionales sí. Pero se pueden controlar, sobre todo si la sociedad lo hace bien. SEMANA: Algunos estudios muestran que en la bolsa, los hombres tienen exceso de confianza y muchas veces pierden más que las mujeres, ¿eso tiene alguna explicación científica? R.Ll.: Absolutamente, la actitud masculina siempre es atacar y defender, la femenina es un poco más serena. Claro que esto hace que los hombres a veces pierdan enormemente, pero que en otras ganen enormemente. SEMANA: ¿Cómo ve esta crisis para Colombia? R.Ll.: Es un regalo fantástico. Hay capacidad cerebral para saber que las cosas suben y bajan, mientras todos están asustados se puede aprovechar. En río revuelto, ganancia de pescadores.       <SCRIPT>window.print();</SCRIPT> <SCRIPT src="http://www.google-analytics.com/ga.js" type=text/javascript></SCRIPT> <SCRIPT type=text/javascript> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-332053-1"; pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </SCRIPT> <SCRIPT type=text/javascript>_popupControl();</SCRIPT> Usted sabe que aquí en el país, mientras haiga hambre, haiga miseria y haiga abandono por parte del Estado no habrá paz en Colombia: -Palabras de una campesina colombiana-     Reporta este mensaje Agrega este mensaje a mis Favoritos Notifícame cuando hay nuevas respuestas Subir este mensaje Imprimir este mensaje Imprimir hasta el final (max 50) Envía este mensaje a un amigo Reporta este mensaje Saltar la página:   1 Mi Página Averigua si tus amigos tienen páginas en Univision | Encontrar amigos por nombre, ciudad o país de origen Enlaces Patrocinados Vea su anuncio aquí Ganar Dinero En Internet? - Sigue los 3 pasos para ganar hasta $4,995 dólares desde tu hogar www.GanaDineroMientrasDuermes.com Política Actual - Vea a través de Muchos Ojos la Realidad Política Nacional. 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PARALE BOLAS, DESPUES NO DIGAS QUE NO TE LO ADVERTIMOS!!!!

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RODOLFO LLINAS SABE DEL CAMINO Y ES ACADEMICO

Rodolfo Llinás considera que la crisis económica mundial resulta un 'regalo fantástico' para Colombia

En primer lugar, el científico explica que bajo la estructura sicológica colombiana no hay histeria por lo que ocurre y eso "de pronto es lo más sabio".

Argumentó que es el momento de aprovechar aquello de que "en río revuelto ganancia de pescadores", en referencia a la capacidad que tiene el país en la producción de alimentos y en la actividad cafetera, entre otras.

"Entonces, háganlo bien", les dijo este lunes a un grupo de líderes empresariales que asistieron a la conferencia 'Neuroeconomía: crisis y liderazgo', organizada por Maloka y Human Capital.

"Mientras los otros se achican ustedes pueden agrandarse", insistió el científico colombiano, director del departamento de Fisiología y Neurociencia de la Universidad de Nueva York, en Estados Unidos quien esta de visita por estos días en el país.

El otro mensaje dirigido a los empresarios y a los líderes de diferentes campos fue sobre la necesidad de que se mejore el modelo educativo.

A su juicio, lo mejor es diseñar un sistema en el que se le pueda enseñar a la gente lo que quiera saber y en el que se tenga clara la diferencia que existe entre el saber y el entender.

Tras criticar que en Colombia el desarrollo económico se concentra en el comercio y no en la industria, advirtió que "si ustedes tienen un pueblo educado van a hacer industria de verdad y mientras no tengan una industria de valor agregado alto van a ser económicamente un país de tercera clase".

¿Y cómo se hace un país de primera clase? Rodolfo Llinás cree que se logra educando a la gente para que el valor agregado se gane en el propio país. Y si no se genera la educación necesaria, las ganancias se irán a otros países.

Con su planteamiento de que el negocio de la vida es la vida, el científico cree que la crisis mundial plantea una reorganización de la economía y la sociedad. "Me imagino que va a haber capitalismo al servicio de la gente", manifestó el científico colombiano.

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INVITACIÓN: Diplomado en Gerencia de Servicio al Client

CORDIAL SALUDO,

 

La siguiente es una invitación para participar en nuestros Diplomado en Gerencia de Servicio al Cliente bajo la Modalidad Virtual, permitiéndole tomar dicho programa desde el lugar donde se encuentre.

 

Nuevos conocimientos para un perfil altamente competitivo  : Es hora de reforzar nuestras capacidades y habilidades, empezar a adquirir nuevos conocimientos y  volvernos más competitivos.  Es tiempo de tomarse en serio la capacitación profesional, sobretodo cuando en el mundo se pueden observar noticias de desempleo, cifras de fabricas que han cerrado, economías que están sufriendo y hasta poderosas instituciones financieras que se van desquebrajando. Muchos especialistas nos aconsejan prepararnos mucho para un tiempo de crisis, pero lo cierto es que un profesional debe actualizar sus conocimientos constantemente, debe estar preparado para cualquier evento y en cualquier momento.

Entidad : Corporación de Educación Virtual Unicolombia^® www.unicolombia.edu.co

Resolución : 4720 Nov 10 de 2005

 

Modalidad : Virtual 
Duración : 120 horas Acreditadas y 4 Semanas
Valor Total : $ 936.000  U$ 468  Bs 793.000
Formas de Pago : Consignación Banco de Bogota, Tarjeta de Crédito o Debito , Giro Internacional.

 

Educación Virtual Personalizada : 10 Cupos por curso

Vínculos Importantes :

http://metodologia.unicolombia.edu.co

http://gerenciaserviciocliente.unicolombia.edu.co

http://diplomados.unicolombia.edu.co

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Diplomado en Gerencia de Servicio al Cliente

Hoy por hoy una empresa que ofrece una garantía del servicio produce un doble efecto: por una parte, fideliza a sus clientes y, por otra, lanza un mensaje interno de eficacia enfocando a toda la organización hacia un objetivo claro y definido. A partir de aquí, el resto todo son ventajas.

A quien va dirigido : Gerentes de Empresas Industriales, Comerciales o de Servicios; Gerentes de Marketing, Gerentes de producción, Gerentes Financieros, Gerentes de Tecnología, Gerentes de Sistemas de Información y Comunicaciones; Gerentes de Investigación y Desarrollo; Gerentes de Operaciones, Gerentes de Distribución, Ejecutivos de la Distribución Física, Responsables de los procesos de servicio, ventas, asesores, Consultores, investigadores y Profesores Universitarios. 

Prerrequisito : Profesional en Administración de Empresas, Ingenierías, Economía, Contaduría, Carreras afines y/o Estudiantes en Carrera.  

Objetivo General : Capacitar a los participantes en Servicio al Cliente Interno y Externo, integrando su acción en las actividades de la organización a todo nivel, asegurando un óptimo servicio a clientes actuales y futuros , posibilitando un alto nivel de servicio al Cliente.

Perfil del Egresado:

Capacidad para trabajo en equipo

Formar equipos de trabajo con elevada capacidad para diseñar sistemas de servicio.

Formar equipos de calidad en servicio al Cliente.

Proponer alternativas de solución y construir modelos competitivos en el mundo empresarial. 

Plan de Estudios

 

Modulo 1. Calidad y Servicio al Cliente

Clase 1. Satisfacción del cliente y tipos de clientes

Clase 2. Métodos de seguimiento de satisfacción del cliente

Clase 3. Necesidades y expectativas del cliente

Clase 4. Estrategias para brindar un excelente servicio al cliente

Clase 5. Estrategias para el servicio dependiendo el tipo de cliente

Clase 6. Calidad del servicio

 

Modulo 2. Calidad en la Industria del Servicio 

Clase 1. Servicios y Medida de la Calidad del Servicio

Clase 2. Modelo para la Medida de la Calidad del Servicio

Clase 3. Propósito y Objetivos del Mejoramiento Continuo

Clase 4. Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad

Clase 5 Gestión por Procesos

Clase 6. Mapa de Procesos

Clase 7. Manual de Calidad

Clase 8. Manual de Procedimientos

 

Modulo 3. La Comunicación del Servicio 

Clase 1. Características de la Comunicación

Clase 2. Las Expectativas del Cliente

Clase 3. Comunicación en el Servicio

Clase 4. Acogida de Clientes

Clase 5. Canales de Comunicación

Clase 6. Motivación del Personal

 

Modulo 4. Las Estrategias del Servicio

Clase 1. Formas del servicio al cliente

Clase 2. Satisfacción de las necesidades

Clase 3. Campos de Acción

Clase 4. Cómo medir la Satisfacción del Cliente

Clase 5. Planificación y Desarrollo

Clase 6. Normas de calidad del servicio

Cupos Máximos por grupo : 10 Estudiantes

---

 

Atentamente,

 

Admisiones y Registro Unicolombia^®

admisiones@unicolombia.edu.co
 
Contacto y asesoría telefónica:
224 53 13
813 58 09
315 223 52 14

316 856 60 43
313 281 56 23
Bogota D.C - Colombia

INTERNACIONAL
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(954) 357 39 28
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++> List of US Chiropractors
100,000 Chiropractors in the USA (worth $250 alone)

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We are pleased to see a strong interest in following
Wolfram|Alpha. We have many exciting projects happening as we
move closer to our launch. You can read about these projects and
follow other updates on the Wolfram|Alpha Blog at:
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The Wolfram|Alpha Team

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RICARDO SERRANO QUIJANO
http://sersqintegramos.googlepages.com
Facilitador T.L.C.
teléfono móvil : 315-2575643
Tels: 3405061/3606166
E-Mails:
ricser03@yahoo.es
rserranoq@hotmail.com
Barranquilla-Colombia

Send emails directly to dentists

Practicing Doctors in the United States

788,355 in total <> 17,401 emails

Coverage in many different areas of medicine such as Endocrinology, Pathology, Urology, Neurology, Plastic Surgery, Psychiatry, Cardiology and much more

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US Pharmaceutical Company Executives Contact List
Names and email addresses of 47,000 employees in high-ranking positions

American Hospitals
23,000 Admins in more than 7,000 hospitals {a $399 value]

US Dentist Database
597,000 dentists and dental services ( a $350 value!)

US Chiropractor Listing
Complete data for all chiropractors in America (a $250 value)

reply to: Genevieve@datalistsource.com

valid until May 09

to get off please email exit@datalistsource.com

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Fully Licensed Physicians in America

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Physicians in many different specialties

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**> US Pharmaceutical Company Executives Contact List
47,000 personal emails and names of decision makers

**> Complete List of Hospitals in the USA
more than 23k hospital administrators in over 7k hospitals [worth over $300 alone)

**> Contact List of American Dentists
597,000 dentists and dental services ( a $350 value!)

**> List of US Chiropractors
Over than 100k chiropractors practicing in the US

send and email to: Ellen@datalistsource.com

above expires on May 02

email exit@datalistsource.com for delisting

Re: medical profession listings

The package below is valued at over $2000 when purchased individually

Licensed MDs in America

788,265 in total * 17,415 emails

Featuring the most complete contact information in many different areas of medicine

16 different sortable fields

Listing of American Pharma Companies
Names and email addresses of 47,000 employees in high-ranking positions

American Hospital Directory
complete contact information for CEO's, CFO's, Directors and more - over 23,000 listings in total for more than 7,000 hospitals in the USA

Database of American Dentists
Practically every dentist in the USA is listed here

US Chiropractor Directory
Over than 100k chiropractors practicing in the USA

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reply to: Rafael@medlistsources.com

good until April 18

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Convocatoria a Becas TOP - Universidad Nacional del Litoral (Argentina)

Si usted no puede previsualizar el contenido de este mail haga click aquí

CONVOCATORIA PUBLICA a BECAS TOP - UNIVERSIDAD NACIONAL del LITORAL (Argentina)

Programa de formación virtual de posgrado en gestión pública (1er. Semestre 2009)

TOP y la Universidad Nacional del Litoral otorgarán un número limitado de becas totales (gratuitas) y parciales para los siguientes cursos del próximo ciclo lectivo del Programa de Formación Virtual de Posgrado en Gestión Pública: Administración financiera pública para no especialistas Ver> Evaluación institucional de organizaciones públicas Ver> Evaluación de resultados e impactos de organizaciones y programas públicos Ver> Conducción y gerencia de instituciones públicas Ver> Gestión de la participación ciudadana Ver> Gestión de las políticas sociales Ver> Gestión por proyectos en ámbitos públicos Ver> Gestión de políticas públicas Ver>

Contenido cursos de posgrado Ver>

Régimen de becas de posgrado Ver>

Solicitar beca de posgrado Ver>

Acceder desde sitio Universidad Nacional del Litoral Ver>

CONVOCATORIA PUBLICA a BECAS TOP

Programa TOP de capacitación profesional en gestión pública (1er. Semestre 2009)

TOP otorgará un número limitado de becas totales (gratuitas) y parciales para los siguientes cursos del Programa de Capacitación Profesional: Administración de la capacitación en organizaciones públicas Ver> Evaluación del déficit de capacidad institucional Ver> Gestión de la calidad en ámbitos públicos Ver> Elaboración de indicadores de productos, resultados, efectos e impactos Ver> Desarrollo de proyectos en ámbitos públicos aplicando Marco Lógico Ver>

Contenido cursos de capacitación Ver>

Régimen de becas de capacitación Ver>

Solicitar beca de capacitación Ver>

CONDICIONES DE OTORGAMIENTO DE BECAS

¿Quienes son elegibles para becas?

a) Funcionarios en actividad de organismos públicos de países de Latinoamérica, España y Portugal; b) Alumnos de programas de grado y posgrado relacionados con la gestión pública; c) Docentes de grado o de posgrado en materias relacionadas con la gestión pública; d) Miembros activos de organizaciones no gubernamentales que realicen actividades comprobables de interés público y que cumplan con los requisitos de los respectivos regímenes de becas. (Para becas de posgrado es indispensable disponer de título universitario de grado)

Para mayor información: cursos@top-formacion.org.ar

RED LABORAL TOP

Oportunidades de trabajo para consultoría y docencia en ámbitos públicos latinoamericanos

Regístrese como consultor, asesor o docente en temas públicos. Si usted desea en ofrecer sus servicios como posible consultor, asesor o docente a organizaciones públicas o académicas latinoamericanas, regístrese en la base de datos de expertos de TOP e incluya su CV (hoja de vida) actualizado. Este servicio es totalmente gratuito. Vea las oportunidades actuales. También se le avisará, si lo solicita, un aviso cuando en la red aparezca un requerimiento que pudiera ser coincidente con su perfil profesional.

Ver oportunidades laborales en la red laboral TOP>

Registre su CV en la red laboral TOP>

Publique avisos de búsqueda de consultores, docentes o expertos individuales para trabajar en proyectos de consultoría o prestar servicios de asesoramiento, docencia o capacitación en ámbitos públicos o académicos latinoamericanos, publique sus avisos de búsqueda.

Para mayor información: redlaboraltop@top.org.ar

Suscripción y contactos

Un E-mail no podrá ser considerado correspondencia no solicitada mientras incluya una forma de ser removido (sección 301, párrafo (a)(2)(C) de S.1618. Bajo el decreto S.1618 título 3ro. Aprobado por el 105 congreso base de las normativas Internacionales sobre correspondencia no deseada). Si desea recibirlo en otra dirección suya o que lo reciba otra persona, ingrese aquí. Si usted desea ser removido de nuestra base de datos en forma definitiva por favor responda a este e-mail indicando "Remover" en el subject o asunto. Contáctenos: TOP - Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil) Av. Corrientes 2560, piso 1 B C1046AAQ Buenos Aires, Argentina. Telefax: (5411) 4951 0011 / 4951 0322 www.top.org.ar - email: cursos@top-formacion.org.ar

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